用博弈論分析有線經(jīng)營(yíng)的策略選擇（下）

十、避免電信與廣電爭(zhēng)斗的占優(yōu)策略，是創(chuàng)造新業(yè)態(tài)

　　在“三網(wǎng)融合”之前，廣電和電信都有各自的既得利益范圍。在“三網(wǎng)融合”相互對(duì)等開放，勢(shì)必已有的利益被重新分配。盡管各自有得有失，但按照行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的“厭惡損失”理論，損失的心理價(jià)值大于得到的價(jià)值。此外，如果不是雙方都增值的業(yè)務(wù)，任何合作共贏的結(jié)果都小于單干。如此狀態(tài)下，雙方博弈的結(jié)果勢(shì)必走向“損人不利己”的結(jié)局。

　　在資源配置上，經(jīng)濟(jì)學(xué)有個(gè)帕累托效率準(zhǔn)則，也稱為帕累托最優(yōu)，是指資源分配的一種理想狀態(tài)，即假定固有的一群人和可分配的資源，從一種分配狀態(tài)到另一種狀態(tài)的變化中，在沒有使任何人境況變壞的前提下，也不可能再使某些人的處境變好。按照帕累托效率準(zhǔn)則，經(jīng)濟(jì)效率的體現(xiàn)于配置社會(huì)資源以改善人們的境況，特別是要看資源是否已經(jīng)被充分利用。如果資源已經(jīng)被充分利用，要想再改善必然損害他人。在“三網(wǎng)融合”之前，無論電信的網(wǎng)絡(luò)，還是廣電的網(wǎng)絡(luò)，都已經(jīng)得到了充分的利用。“三網(wǎng)融合”后，無論哪一方的改善，必然損害另一方，也必然會(huì)一場(chǎng)殊死的搏斗。避免電信和廣電殊死相拼的占優(yōu)策略，就是發(fā)現(xiàn)新業(yè)態(tài)。新業(yè)態(tài)不在乎誰占多少，關(guān)鍵是雙方都增值，合作的任何一方收益要大于單干，即合作是電信和廣電各自的占優(yōu)策略。也就是，在“三網(wǎng)融合”對(duì)等開放的業(yè)務(wù)中，廣電和電信沒有合作，只有爭(zhēng)斗；要想合作，必須是新業(yè)態(tài)。

　　【中廣互聯(lián)評(píng)論：記得2010年三網(wǎng)融合政策出臺(tái)時(shí)，中廣互聯(lián)CEO曾會(huì)明曾在公開論壇上表示，三網(wǎng)融合如果以拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，只有創(chuàng)新業(yè)態(tài)才有可能，否則必將陷入“左口袋裝到右口袋”的困境。這一觀點(diǎn)與羅總上面的文字非常一致。】

　　十一、如果想不勞而獲，占小股是有線電視網(wǎng)絡(luò)公司合作占優(yōu)策略

　　有線電視長(zhǎng)期的壟斷經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致在對(duì)外合作中，既要占大股，又要不勞而獲。在“三網(wǎng)融合”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，沒有這種“天上掉餡餅”的好事。占大股，就要做大股東的事情。在大股東與小股東博弈中，往往是大股東“多勞不一定多得”，廣電恐怕更難適應(yīng)。繼續(xù)維持“不勞而獲”比較符合廣電習(xí)慣或慣性，交換條件是做小股東；因此，占小股是符合廣電習(xí)性、又符合市場(chǎng)規(guī)則的占優(yōu)策略。這就是博弈論中著名的“智豬博弈”。在股東博弈中，最忌諱的是做大股東卻不做大股東的事情，結(jié)果一定是無功而返、一無所獲。在付費(fèi)頻道的股權(quán)中，這樣的案例已經(jīng)屢見不鮮。

　　【中廣互聯(lián)評(píng)論：“智豬博弈”的核心是搭便車。在控股還是占小股的事情上，或許更好的解釋是讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，有些合作放手讓專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去做，如果自己主導(dǎo)反而做不成。另外，如果涉及到核心資源而無法放棄控股權(quán)，可以將控股權(quán)與收益權(quán)分開。另外一點(diǎn)，有線網(wǎng)絡(luò)公司在產(chǎn)業(yè)鏈的一些核心企業(yè)中撒芝麻一樣做點(diǎn)投資，也是一個(gè)有價(jià)值的事情，像數(shù)碼視訊、茁壯網(wǎng)絡(luò)、天華世紀(jì)等公司都有一些有線網(wǎng)絡(luò)的小股份?！?/p>

　　十二、發(fā)展高清交互的同時(shí)構(gòu)建家庭無線環(huán)境是有線電視網(wǎng)絡(luò)公司最佳混合策略

　　有線電視在發(fā)展高清交互的同時(shí)構(gòu)建家庭無線環(huán)境，就可以在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)多屏互動(dòng)，開展各種增值業(yè)務(wù)。這樣不僅可以面對(duì)電信的競(jìng)爭(zhēng)，也可以面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)；也就是，不僅可以“兵來將擋，水來土掩”，而且可以任意組合業(yè)務(wù)并不按套路出牌。這就是博弈論中混合博弈的思想，讓任何對(duì)手覺得他們的任何策略對(duì)廣電的下一步都沒有影響或廣電都有應(yīng)對(duì)之策。

　　十三、廣電及早擁抱互聯(lián)網(wǎng)是占優(yōu)策略

　　對(duì)互聯(lián)網(wǎng)而言，無論是廣電防守或進(jìn)攻，允許或不允許，搶占電視機(jī)終端都是占優(yōu)策略。對(duì)廣電而言，由于電視機(jī)不是廣電的資產(chǎn)，是百姓的資產(chǎn)，加上在人才、技術(shù)、資本、內(nèi)容方面都與互聯(lián)網(wǎng)有差距；因此，廣電既無權(quán)也無力抵御互聯(lián)網(wǎng)的攻勢(shì)。在博弈論中，如果一方確認(rèn)自己必?cái)o疑，占優(yōu)策略就是停止抵抗、主動(dòng)示好。俗話講“好死不如賴活著”。

　　【中廣互聯(lián)評(píng)論：擁抱互聯(lián)網(wǎng)，把自己互聯(lián)網(wǎng)化，融入互聯(lián)網(wǎng)?！?/p>

　　十四、及早放棄機(jī)頂盒是有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的占優(yōu)策略

　　單向機(jī)頂盒無法滿足有線電視用戶的需求，甚至雙向交互機(jī)頂盒也無法滿足用戶面向互聯(lián)網(wǎng)的需求，但有線電視網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)做了大量投入，可謂“欲罷不能”。經(jīng)濟(jì)學(xué)上的沉沒成本是已經(jīng)發(fā)生、不可收回的支出。博弈論將有線電視這種“欲罷不能”的困局稱之為協(xié)和謬誤，其基本思想是指為了兼顧沉沒成本，放棄了更大的機(jī)會(huì)成本，甚至讓沉沒的成本越來越高。此時(shí)的優(yōu)勢(shì)策略就是“該放棄的，就果斷放棄”。同樣，當(dāng)有線電視某項(xiàng)政策已經(jīng)嚴(yán)重影響自身未來的發(fā)展時(shí)，及早改變政策是占優(yōu)策略。

　　【中廣互聯(lián)：羅總在此所說的放棄機(jī)頂盒，估計(jì)是推崇他提出的方案，即采用Pad+非智能電視的模式，把Pad作為更強(qiáng)大的機(jī)頂盒，讓電視機(jī)去掉智能電視的模塊。中廣研究認(rèn)為，終端的多元共存還將持續(xù)較長(zhǎng)一段時(shí)間，共存不代表停滯不前，比如DVB+OTT的融合終端就應(yīng)大力推動(dòng)。一切有待時(shí)間和實(shí)踐的檢驗(yàn)！】

　　十五、依據(jù)未來3～5年可能發(fā)生的事情，決定現(xiàn)在的政策、技術(shù)和轉(zhuǎn)型方向等是廣電的占優(yōu)策略

　　常言道“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”。如果當(dāng)年單向數(shù)字化時(shí)，有線電視網(wǎng)絡(luò)公司預(yù)測(cè)到今天的局面，想必就不會(huì)追求什么“整體轉(zhuǎn)換”，在按端收費(fèi)還是按戶收費(fèi)上就會(huì)慎重選擇，就不會(huì)做“保留6套”損人不利己的事情。同樣，可以預(yù)見到，未來電視機(jī)越來越大，且越來越清晰；20兆以上的寬帶將普及到千家萬戶，電信按流量、廣電按頻道的計(jì)算方式不再有意義；遙控器將被智能平板電腦或手機(jī)取代；信息不再僅是娛樂，而是消費(fèi)品；互聯(lián)網(wǎng)成為信息主渠道……。如果這些預(yù)見是真實(shí)的，現(xiàn)在恐怕就要考慮拋棄機(jī)頂盒，包括OTT盒子，研究、嘗試和擁抱互聯(lián)網(wǎng)，向媒體轉(zhuǎn)型。這就是博弈論中“蜈蚣博弈”的基本思想，也就是從終點(diǎn)出發(fā)到起點(diǎn)的思維，再?zèng)Q定從起點(diǎn)到終點(diǎn)的行動(dòng)。

　　【中廣互聯(lián)評(píng)論：蜈蚣博弈由羅森塞爾(Rosenthal)提出，該博弈由兩個(gè)參與者A、B輪流進(jìn)行策略選擇，可供選擇的策略有“合作”和“背叛”兩種，它引申出的問題是倒推法和直覺究竟誰對(duì)誰錯(cuò)的悖論問題。羅總借助“蜈蚣博弈”希望表述有線應(yīng)該“從終點(diǎn)出發(fā)到起點(diǎn)的思維，再?zèng)Q定從起點(diǎn)到終點(diǎn)的行動(dòng)”。但是，趨勢(shì)是怎樣，未來和終點(diǎn)究竟如何？這個(gè)問題的解答，需要整個(gè)行業(yè)有更多專業(yè)的人才和智囊機(jī)構(gòu)才行?！?/p>

　　十六、與電視臺(tái)共同維系用戶，是有線電視網(wǎng)絡(luò)公司與電視臺(tái)共同的占優(yōu)策略

　　電視臺(tái)與有線電視網(wǎng)絡(luò)公司不僅是唇齒相依，而且是唇亡齒寒。雙方共同資源就是有線電視用戶，電視臺(tái)的主要收入是廣告，而廣告離不開有線電視用戶；同樣，有線電視網(wǎng)絡(luò)公司主要收入靠收看維護(hù)費(fèi)，而收看維護(hù)費(fèi)離不開電視臺(tái)的節(jié)目對(duì)用戶吸引。在正常的情況下，雙方并不存在利益沖突。但在“三網(wǎng)融合”時(shí)代，雙方共同用戶正在流失，也就是雙方共同的蛋糕正在融化，需要盡快達(dá)成共識(shí)，維系雙方賴以生存的根基。事實(shí)已經(jīng)證明，網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)一時(shí)不僅投入巨大，而且一時(shí)難以形成商業(yè)模式；IPTV遲早會(huì)卸磨殺驢，電視臺(tái)最可靠依托還是有線電視網(wǎng)絡(luò)公司。沒有電視臺(tái)的節(jié)目，有線電視網(wǎng)絡(luò)就是無源之渠，根本無法應(yīng)對(duì)IPTV，更無法抵御OTT；有線網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)該停止落地費(fèi)的漲價(jià)，“本是同根生相煎何太急”。這就是博弈論中分蛋糕博弈的基本思想，千萬別“蛋糕還沒分，蛋糕融化沒了”。

　　【中廣互聯(lián)評(píng)論：“IPTV遲早會(huì)卸磨殺驢”，羅總這個(gè)觀點(diǎn)的論據(jù)何在暫且不表，對(duì)有線網(wǎng)絡(luò)而言，至少現(xiàn)在包括今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，在對(duì)電視臺(tái)直播流的傳輸方面仍占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)，尤其是高清又在走向4K之時(shí)。中廣互聯(lián)認(rèn)為，有線網(wǎng)絡(luò)與電視臺(tái)共同維系用戶的最佳方式，就是開展直播互動(dòng)業(yè)務(wù)，在直播頻道中疊加互動(dòng)應(yīng)用。】

　　十七、沒有先例的事情或與眾不同的事情，“做了，不說；或者，隨大流”是有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的占優(yōu)策略

　　由于體制的原因，有線電視網(wǎng)絡(luò)公司高管們政治風(fēng)險(xiǎn)的代價(jià)大于經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的代價(jià)。規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)占優(yōu)策略就是隨大流，在博弈論中稱之為進(jìn)化穩(wěn)定策略，其博弈稱之為“鷹鴿博弈”。進(jìn)化穩(wěn)定策略是指一旦均衡形成，偏離均衡會(huì)受到自然的打擊；也就是說，凡是種群的大部分成員采用某種策略，而且這種策略的好處為其他策略所比不上時(shí)，這種策略就是進(jìn)化穩(wěn)定策略。對(duì)個(gè)體而言，最好的策略取決于種群中的大多數(shù)成員在做什么；簡(jiǎn)單地講，就是隨大流最省事、最方便且風(fēng)險(xiǎn)最?。环粗?，偏離將會(huì)受到懲罰。這就是各地有線網(wǎng)絡(luò)公司每做一件稍微創(chuàng)新或突破的事情，都要在全中國、甚至全世界尋找一個(gè)先例或一個(gè)“墊背”的原因；因?yàn)椋隗w制長(zhǎng)期的培養(yǎng)下，有線電視行業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成了“槍打出頭鳥”、“縮頭烏龜、長(zhǎng)命百歲”的慣例共識(shí)。同樣，發(fā)現(xiàn)選擇或決策錯(cuò)誤，也盡量不去率先改正；博弈論中稱之為“路徑依賴”，也就是一旦做出了選擇，就會(huì)對(duì)選擇產(chǎn)生依賴性。如果開始選擇正確，會(huì)越來越好。如果開始選擇錯(cuò)誤，會(huì)越來越糟。這就是有線電視行業(yè)經(jīng)常表現(xiàn)為極其固執(zhí)或“死不改悔”的原因，其實(shí)對(duì)當(dāng)事人而言，這是一種占優(yōu)策略。另外，“路徑依賴”有自然的慣性，有線電視網(wǎng)絡(luò)公司按照“路徑依賴”最自然的進(jìn)化是由媒介向媒體轉(zhuǎn)型，而非向電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型；向電信運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的路徑屬于另辟蹊徑。

　　【中廣互聯(lián)點(diǎn)評(píng)：鷹鴿博弈中，二者實(shí)力懸殊，但當(dāng)鷹群增加一只鷹的邊際收益趨零時(shí)，鷹群發(fā)生內(nèi)斗，均衡將到來。但這種進(jìn)化穩(wěn)定策略不應(yīng)被誤解為對(duì)于創(chuàng)新的放棄，甚至成為因循守舊、保守不前的理論依據(jù)，在行業(yè)對(duì)于發(fā)展趨勢(shì)形成共識(shí)之際，比如擁抱互聯(lián)網(wǎng)，就應(yīng)該在達(dá)成共識(shí)之后同時(shí)動(dòng)作，共同打破原來穩(wěn)定但落后的格局。在這方面，可結(jié)合本章第七小節(jié)：各地有線電視網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合“抗曹”比單打獨(dú)斗要有優(yōu)勢(shì)。】

　　十八、換位思考、從自身做起是有線電視網(wǎng)絡(luò)公司贏得政府或上級(jí)支持的占優(yōu)策略

　　由于體制需要，有線電視網(wǎng)絡(luò)公司需要向上級(jí)部門表現(xiàn)出政績(jī)，關(guān)鍵的問題是怎樣做才有效？也就是，如何找準(zhǔn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)心思，以便“對(duì)癥下藥”，突出有線電視的政績(jī)。首先，站在有線電視角度思考上級(jí)的思維過程。簡(jiǎn)單的方法，是通過政府或上級(jí)工作報(bào)告、規(guī)劃、講話和行蹤等，尋找和上級(jí)合拍的思維。其次，從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，想象一下有線電視網(wǎng)絡(luò)公司可能怎樣看待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；簡(jiǎn)單地講，從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)，想象一下有線電視網(wǎng)絡(luò)公司以往在領(lǐng)導(dǎo)心目中的定位。第三，重新回到有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的角度，考察自己怎樣看待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)有線電視網(wǎng)絡(luò)公司在領(lǐng)導(dǎo)心目中的定位。最后，依據(jù)上述的分析，確定或選擇表現(xiàn)政績(jī)方案，包括表現(xiàn)的方式。這就是博弈論中“臟臉博弈”的基本思想，旨在尋找與領(lǐng)導(dǎo)的共識(shí)。博弈論把共識(shí)或公共知識(shí)定義為，如果博弈當(dāng)事人對(duì)該事件都有了解，并且所有當(dāng)事人都知道其他的當(dāng)事人也知道這一事件，則該事件就是共同知識(shí)。無論上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)采用什么策略，與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)都是有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的占優(yōu)策略。

　　【中廣互聯(lián)評(píng)論：可能不是所有讀者都知道“臟臉博弈”，它是這樣的：三個(gè)人在屋子里，不許說話。美女進(jìn)來說：你們當(dāng)中至少一個(gè)人臉是臟的。三人相互看一眼，誰都沒有臉紅的反應(yīng)。美女又說：“你們知道嗎？”三人再看，頓悟，臉都紅了。那么到底有幾個(gè)人是臟臉？為什么？——想明白這個(gè)博弈案例之后，就知道共識(shí)有多重要了。呵呵?！?/p>

　　十九、及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告是有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的占優(yōu)策略

　　誤解的根源往往是信息不對(duì)稱。“三網(wǎng)融合”中就充滿了誤解，電信以為擠垮有線就可以分得廣告費(fèi)，廣電以為有網(wǎng)絡(luò)就可以開展寬帶業(yè)務(wù)，其實(shí)都是誤解。經(jīng)濟(jì)學(xué)上，不確定性就意味著風(fēng)險(xiǎn)，不確定性又分主觀不確定性和客觀不確定性；信息不對(duì)稱是主觀不確定性的主要原因之一。由于體制的原因，有線電視網(wǎng)絡(luò)公司盡量不要在政績(jī)上冒風(fēng)險(xiǎn)，減少風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)有效方式，就是多請(qǐng)示和多匯報(bào)。同樣由于體制原因，政績(jī)的權(quán)重往往大于業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)主要是支撐政績(jī)。喜歡成為典型或模式的有線電視網(wǎng)絡(luò)公司，往往不是真正的業(yè)績(jī)，而是政績(jī)。真正追求業(yè)績(jī)的有線電視網(wǎng)絡(luò)公司，往往與受不正確信息誤導(dǎo)的上級(jí)主觀的想法相互違背，反而成為不了典型或模式，就會(huì)出現(xiàn)“業(yè)績(jī)好的，不說；說的，業(yè)績(jī)不好”的有線電視行業(yè)的特殊現(xiàn)象。站在博弈論信息不對(duì)稱角度，其實(shí)很正常。

　　向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告也需要講究技巧。按照博弈論的規(guī)則，如果你有幾個(gè)壞消息要宣布，應(yīng)該把幾個(gè)壞消息同時(shí)報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)；因?yàn)?，幾個(gè)壞消息結(jié)合起來，所引起的邊際效用遞減會(huì)使各個(gè)壞消息加起來的總效用最小，充其量只是“雪上加霜”。如果你有幾個(gè)好消息要公布，應(yīng)該把幾個(gè)好消息分開報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，也就是“雙喜臨門”。如果你有一個(gè)大大的好消息和一個(gè)小小的壞消息，應(yīng)該把兩個(gè)消息一起告訴領(lǐng)導(dǎo)。如果你有一個(gè)大大的壞消息和一個(gè)小小的好消息，應(yīng)該分別報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

　　二十、制定較高的宣傳預(yù)算是高效推廣高清交互電視和其他增值業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)策略

　　由于長(zhǎng)期壟斷慣性的原因，有線電視網(wǎng)絡(luò)公司偏愛為購買硬件做預(yù)算，不習(xí)慣為軟件做預(yù)算，更不習(xí)慣為市場(chǎng)宣傳費(fèi)用做預(yù)算。在博弈論看來，信息有效的充分必要條件就是發(fā)送信息要發(fā)生成本，而且信息傳遞成本高，具有某種品牌、質(zhì)量等特征。有線電視網(wǎng)絡(luò)公司推廣高清交互電視和其他增值業(yè)務(wù)事實(shí)表明，沒有成本或低成本的宣傳，也意味著沒有質(zhì)量，甚至是無效。所以，制定較高的宣傳預(yù)算是有線電視推廣增值業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)策略。

　　二十一、對(duì)不同帶寬的產(chǎn)品采用不同品牌是有線電視寬帶增值業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)策略

　　寬帶已經(jīng)被電信占據(jù)了絕大部分份額，采用細(xì)分市場(chǎng)方式與電信競(jìng)爭(zhēng)是有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的占優(yōu)策略。為實(shí)現(xiàn)占優(yōu)策略，不同帶寬的產(chǎn)品采用不同的品牌是優(yōu)勢(shì)策略。

　　在寬帶產(chǎn)品的表述上有三個(gè)方面需要采用不同信息披露策略。第一個(gè)方面，是用戶一看就清楚的價(jià)格，要醒目且有吸引力。第二個(gè)方面，是用戶似懂非懂的帶寬標(biāo)稱值，有優(yōu)勢(shì)的部分進(jìn)行詳細(xì)表述，沒有優(yōu)勢(shì)的部分模糊處理。第三個(gè)方面，是用戶完全不懂的產(chǎn)品特點(diǎn)，盡可能地提供詳細(xì)的信息。在博弈論中稱之為信息甄別，博弈雙方分別是信息擁有者和非信息擁有者。在市場(chǎng)上，擁有信息的一方主動(dòng)通過廣告等方式發(fā)布信息，從同類中分離出來，這樣有利可圖。不擁有信息的一方，要建立機(jī)制來篩選有信息一方的信息。其中有兩種均衡，一種是混同均衡，使所有人都愿意接受的選擇；一種是分離均衡，向不同的人提供不同的選擇。對(duì)不同帶寬的產(chǎn)品采用不同的品牌，旨在幫助用戶篩選對(duì)用戶有利的信息，是有線電視寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)策略。

　　二十二、開展免費(fèi)帶廣告點(diǎn)播業(yè)務(wù)的同時(shí)開展付費(fèi)點(diǎn)播業(yè)務(wù)是有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的占優(yōu)策略

　　在目前資源不足的情況下，免費(fèi)點(diǎn)播和付費(fèi)點(diǎn)播內(nèi)容完全可能同質(zhì)。開展免費(fèi)帶廣告點(diǎn)播業(yè)務(wù)的同時(shí)開展付費(fèi)點(diǎn)播業(yè)務(wù)并不旨在同時(shí)發(fā)展此兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，而是讓付費(fèi)點(diǎn)播成為免費(fèi)點(diǎn)播業(yè)務(wù)的“托”。免費(fèi)主要靠點(diǎn)播量，背后的交易用戶并不清楚；付費(fèi)點(diǎn)播是用戶直接交易。一般情況下，同樣一部影片，用戶付費(fèi)點(diǎn)播會(huì)認(rèn)為“吃虧”，免費(fèi)點(diǎn)播會(huì)認(rèn)為“占便宜”。在廣告市場(chǎng)比較好的情況下，用戶越是免費(fèi)點(diǎn)播，有線電視網(wǎng)絡(luò)公司盈利越大。同樣，在寬帶業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)捆綁時(shí)，將沒有捆綁的寬帶業(yè)務(wù)和被捆綁業(yè)務(wù)都標(biāo)成與寬帶捆綁業(yè)務(wù)一樣的價(jià)格，沒有捆綁的寬帶業(yè)務(wù)和被捆綁業(yè)務(wù)就是寬帶捆綁業(yè)務(wù)的“托”。博弈論中稱之為策略欺騙，也就是“假作真時(shí)真亦假”。

　　二十三、當(dāng)有線電視用戶欠費(fèi)時(shí)，先提前關(guān)懷、再提前通知、再關(guān)斷是占優(yōu)策略

　　用戶是有線電視網(wǎng)絡(luò)存在基礎(chǔ)，今天不再是有線電視的用戶，不等于明天用戶不回頭。如果沒有做好用戶關(guān)懷和服務(wù)，造成本不應(yīng)該流失的用戶流失了，簡(jiǎn)直就是非主觀故意的自殺。當(dāng)有線電視用戶欠費(fèi)時(shí)，先提前關(guān)懷、再提前通知、再關(guān)斷，運(yùn)用的是博弈論中承諾與威脅策略，也就是“胡蘿卜加大棒”策略，是有線電視網(wǎng)絡(luò)公司維系用戶的占優(yōu)策略。